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Passage du forfait sensation 24/24 8Go premium au forfait sensation 24/4 10GO ?

Bonjour
J'ai reçu un courrier le 18/12/2014 m'indiquant que mon forfait actuel (sensation 24/24 8Go premium, allait passer automatiquement "prochainement" pour un forfait sensation 24/24 10GO et que je n'aurais rien à faire, que cela sera automatique.

Or après plus d'un mois, je vois que mon forfait n'a pas changé. Est ce normal ? Car depuis je n'ai pas eu d'autre courrier ni mail ni SMS m'indiquant à quelle date cela sera effectif.

Je vous remercie d'avance pour la réponse,
Cordialement
Cathy G.

Réponses

Bonjour Cathy,

La migration automatique sans augmentation tarifaire et sans réengagement vers le forfait Sensation 10Go est prévue très prochainement. Nous n'avons pas de visibilité pour une date précise de mise en place. Cela va se faire courant de ce trimestre. Lorsque le changement sera effectif, vous recevrez un SMS.

N'hésitez pas à remplir l'enquête que vous allez recevoir. Merci de votre confiance.

Bon week-end,

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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Avec plaisir :) Merci beaucoup.

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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