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Ma facture

probleme facture sur une offre commercial

bonjour voila le mois dernier j ai telephoner pour un geste commercial etant cliente depuis longtemps on me propose d enlever mon contrat ideo pour me faire payer normalement pour mon forfait tel a 9,99 euros au lieu de 19,99 EUROS pendant 1 an ou ma enlever mon forfait ideo donc pour internet on ma proposer aussi 9,99 euros pour internet avec la box au lieu de 19,99 euros pendant 1 an et la je recois ma facture me disant que je paye 9,99 euros pour mon telephone portable sa ses ok et je recois une autre facture a 44 euros pour mon forfait ideo que se passe t il cordialement

SOPHIE C.
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Ndeye T.
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Equipe

Bonjour Sophie,

Rassurez-vous, nous allons faire le point ensemble mais pour cela j'ai besoin de vous contacter en message privé (courriers indésirables de votre boite mail)

Ndeye, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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SOPHIE C.
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Bien recu votre e mail dans ma boite de réception recevant d autre reponse de vos service je désirez savoir si mon changement et le geste commercial a bien ete effectier car je viens de recevoir un autre mail de vos service que c ete a moi de faire le changement en ligne mais sa aurez du etre fait depuis le 12 décembre 2014 apres mon appel clt