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Bbox

Perte d'internet régulière

Bonjour,

Depuis plus d'un mois je subis des pertes d'internet régulières.
La connexion est stable puis pendant quelques minutes impossible de faire quoi que ce soit.

Le problème est en wifi et sur plusieurs pc, n'ayant pas la possibilité de me brancher en ethernet. Le câblage est bon, la box à été reset plusieurs fois. Du côté de la tv rien à signaler tout fonctionne correctement.

Voici les infos sur la ligne si cela peux vous aidez :

Etat Connecté
Type de connexion PPP
Délai depuis la mise en marche 01J02H50M
Connexion internet établie depuis … 01J02H49M
Temps de disponibilité 01J02H49M34S
Type de connexion DSL: ADSL2+
Débit DSL (montant) 1015 kbps
Débit DSL (descendant) 14007 kbps
Données transférées (envoyées) 1265596 kB
Données transférées (reçues) 4041347 kB
Puissance de sortie (montant) 11.7 dBm
Puissance de sortie (descendant) 12.4 dBm
Atténuation de ligne (montant) 8.8 dB
Atténuation de ligne (descendant) 19 dB
Marge signal/bruit (montant) 7 dB
Marge signal/bruit (descendant) 11.1 dB
ID fournisseur (local) IKNS
ID fournisseur (distant)
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de puissance (local) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 1901
Erreurs CRC (montant) 2231369740
Erreurs CRC (descendant) 24
Erreurs HEC (descendant) 839

Dans l'attente d'une solution.

Cordialement.

JEAN MARC H.
JEAN MARC H.

JEAN MARC H.

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Réponses

DAVID D.
DAVID D.

DAVID D.

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bonsoir,

si la tv fonctionne bien cela pourarais venir de la connexion wifi.

Pour être sur que c'est bien la wifi a faire un test avec un cable rj45 entre le pc et la box.

la solution appeler le 611 et demander a avoir la cellule d'expert de 2/me niveau qui pourra mettre la ligne en surveillance. Par ontre, dans le descriptif que vous avez mis le débit montant et descendant pour de l'ADSL est bon.

cordiamlement

david dechambre