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plus aucun service pour 2 jours, blague ?

Bonjour je suis rentré chez moi il y a 4 heures et je n'ai plus aucun service (télé internet téléphone).
Déjà je précise que ce n'est pas la première fois cela arrive régulièrement environ une à deux fois par mois que tout s'arrête.
Au service client on me dit que cela devrait être rétabli pour le 17 janvier nous sommes le 15 janvier est-ce une blague?
Si ce n'est pas une blague que prévoyez-vous comme dédommagement ?
Ces problèmes deviennent très pénibles.

THOMAS R.
THOMAS R.

THOMAS R.

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Réponses

Bonsoir Thomas,

Je vous confirme qu'une panne générale a lieu sur Mouvaux sur le réseau fibre optique. La date prévisionnelle communiquée est bien le 17/01, mais celle-ci est indiquée à titre informatif: une résolution peut très bien intervenir avant cette date, puisque les techniciens réseau Numéricable sont à pied d'oeuvre en ce moment afin de rétablir les services dans les meilleurs délais dans la ville.

Si la panne durait plus de 24h, n'hésitez pas à nous relancer pour une étude d'un geste commercial, conformément aux conditions de votre contrat.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.

Céline, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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