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forfait bloqué a 16.99/mois,j'ai 1h40 de communication sur mes 2h mais crédit de consomation est épuisé, pourquoi ?

J'aimerai envoyer un sms sur un numéro étranger et me servir de mon téléphone quand j'y serai, or même quand mon forfait vient d'étre rechargé, il ne me reste que quelques centimes, donc je ne peux meme pas contacter le service client car je dois "recharger mon crédit de consomation"

CHANTAL D.
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Bonjour Chantal,

Les appels depuis étranger ne sont pas inclut dans votre forfait.

C'est pour cela que les appels émis/reçus sont facturés selon les tarifs en roaming. Afin de pouvoir appeler ou envoyer des SMS, vous devez avoir de crédit sur cette ligne.

Pour recharger, vous pouvez le faire directement depuis votre espace client (Mon compte > Recharge) avec paiement par carte bancaire.

PS le service Roaming a été bien activé sur votre compte. Veuillez consulter les tarifs à l'étranger :

http://www.bouyguestelecom.fr/static/pdf/tarifs_interacti...

Je reste à votre disposition pour toute demande supplémentaire.

Cordialement #NosClients Dabord
Andra, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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Bonjour Chantal,

N’ayant pas de retour de votre part, je me permets de clôturer le fil de discussion.

Notre équipe reste à votre disposition pour toute autre question #NosClientsDabord
Andra, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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