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Mon offre

Est ce normal que l on est changé mon forfait sams mon consentent ?

Bonjour, je viens de recevoir ma facture. Je remarque que l on me donne une nouvelle remise alors que je n ai rien demandé ?
Le mois dernier, j ai voulu changer de forfait. C etait inscrit gratuit. J qi voulu prendre mon temps pour reflechir. Aujourd hui, a la place de gratuit, il est inscrit 100e de frais. Je n ai pas changé d offre depuis juin ou juillet 2013! Est ce normal que bouygues le fasse sans mon consentement ? J ai l impression de me faire voler.

MELODIE L.
MELODIE L.

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