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Bbox

J'obtiens constamment une erreur lorsque je tente de lire une vidéo sur MYTF1 ou 6play, que faire ?

Bonjour,

Lorsque je tente de lire une vidéo de TV à la demande sur MYTF1 ou 6play, j'obtiens toujours les erreurs suivantes :

  • MYTF1 : erreur 630
  • 6play : erreur V1415

Je suis sur une offre Bbox Sensation Fibre FTTLa.

Merci de votre aide.

Réponses

J'ai déjà tenté les manipulations suivantes :

  • redémarrer la partie TV depuis l'interface
  • redémarrer électriquement la box
  • faire un factory reset via le menu de support technique

Mais rien ne fonctionne.

Anonyme
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4
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Bonsoir Guillaume,

Pouvez-vous tester 2 bandes-annonces de VOD et une vidéo sur le portail Replay Pluzz ou Gully?

David, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonsoir,

J'ai testé les bandes-annonces et Pluzz, et tout fonctionne.

J'ai ensuite testé MYTF1 et 6play, et maintenant cela fonctionne !
Le problème devait venir d'un incident côté serveur...

Merci de votre aide en tout cas :)