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Bbox

problème de débit très bas ?

bonjours , j'ai un débit très bas, quand la personne ma appelle pour venir cher vous on m'a assurer que je serai a 15 méga ,alors que actuellement je suis a 8 méga . quand je télécharge un jeux sur une plateforme légal , je suis a 500 ko alors qu'avant j étais 1.5 mo . merci de m aider

XAVIER P.
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Réponses

Bonjour Xavier,

Après vérification de votre dossier, l'éligibilité théorique de votre ligne est de 7.9 Mbps. Votre Bbox synchronise actuellement à 7.7 Mbps. Pas d’anomalie de débit.

Philippe, Conseiller Bouygues Telecom
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XAVIER P.
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pourquoi je suis aussi bas alors qu'avant avec un autre opérateur
j’étais beaucoup plus haut ?

XAVIER P.
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et en plus au téléphone on me dit que j'aurais 15 méga

Pour les autres FAI, je ne suis pas en mesure de vous répondre, le test d'éligibilité théorique est le même pour tous les opérateurs (puisqu'il s'agit de celui d'Orange).
Le service commercial utilise le même test d'éligibilité que celui qui m'a permis de vous fournir les valeurs de votre ligne.

Philippe, Conseiller Bouygues Telecom
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donc vous pouvais rien faire pour arranger mon problème

Il n'y a pas de problème (Bbox synchronisée à 7.7 Mbps pour une éligibilité à 7.9 Mbps).

Philippe, Conseiller Bouygues Telecom
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pourquoi quand je télécharge un jeux sur une plate forme légale je suis a 500 ko alors que cher free j'etait a 1.5 mo ?