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World&you: inscription non prise en compte

Bonjour, je me suis inscrite sur World&you avec succès depuis mon Wifi à la maison, mais à chaque fois que je me connecte à World&You, l'application me demande de m'inscrire à nouveau, comme si elle n'avait pas prise en compte ma 1ere inscription. Et je ne peux donc pas utiliser l'appli en dehors de chez moi, car les réseaux wifi publics sont considérés comme incompatibles. J'ai déjà fait plusieurs inscriptions depuis mon Wifi personnel, à chaque fois réussies, mais qui ne sont pas prises en compte.

MARIE S.
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THIERRY S.
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Bonsoir si vous êtes en France essayez de faire la première connexion en 3G/4G pour voir

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THIERRY S.
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Bonsoir si vous êtes en France essayez de faire la première connexion en 3G/4G pour voir

MARIE S.
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Il semblerait que ca fonctionne, merci pour votre aide !

MARIE S.
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Finalement, après quelques jours, retour à la case départ: je veux me connecter depuis l'étranger à mon compte World&You, et de nouveau on me demande de m'inscrire pour la 10ème fois, ce qui est impossible avec la connexion WIFI que j'ai. Je ne peux toujours pas utiliser World&You.