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comment y remédier?

Je possède un Nokia Lumia 1320; lorsque je souhaite y connecter mon oreillette de marque "PLANTRONICS" modèle PLT_ML20, j'ai le message suivant: Connexion impossible.
Comment faire pour y remédier?

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Bonjour Marc,
pour répondre à votre réponse, j'ai bien activé le Bluetooth et cela ne fonctionne pas.

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