Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Mon offre

fin de contrat

bonjour, ma fin de contrat est le 19 fevrier (facture), cela veut dire que mon dernier paiement sera celui du 19 fevrier ou bien celui du 19 janvier ?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
1
110 / 750
points

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
5000 / 5000
points

bjr
vous avez demandé une résiliation? cdt

Bonjour Marion,

Ni l'un ni l'autre, votre fin d'engagement ne signifie pas la résiliation de votre offre.
Vous serez toujours cliente chez nous avec le même forfait mais sans engagement.
Souhaitez vous faire un point sur les différentes offres actuelles ?

Bonne journée
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
1
110 / 750
points

non je ne l'ai pas demandé mais j'aimerais le faire. la question est paye ton a terme echu (ds ce cas fin fevrier j'ai terminé mon engagement) ou bien en avance (ce qui veut dire que j ai encore le mois de mars pour utiliser mon forfait) ?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
1
110 / 750
points

oui je veux bien faire un point pour modifier mes offres,
Pr le moment je dois changer de telephone et de forfait (concurrence moins cher) dc j'aimerais savoir si j'ai jusqu'au 20 fevrier ou 20 mars pour faire cela.

cordialement

Marion,

Vos factures sont éditées au 20 de chaque mois et prélevées 15 jours après.
Si une résiliation est effectuée après l'édition de la facture, le mois complet sera prélevé.
le 20 du mois suivant un prorata est calculé pour rembourser le trop perçu.

Concernant le téléphone, quel modèle vous intéresse ?
Avec quel type de forfait ?

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
1
110 / 750
points

une offre similaire a la mienne mais idéalement moins cher (ou bien plus intéressante) pour le moment j'aimerais le sony Z3, je suis chez vous depuis des années mais mon forfait n'est plus d'actualité, les nouvelles offres sont bien plus intéressantes.

Marion,

Vous êtes sur une offre ideo, ce qui n'est plus commercialisé.
Vous avez une remise sur forfait qui était valable 12 mois qui arrive à terme au 20/02.

Le fait de séparer la partie mobile et box vous reviendrai moins cher : 52,98€ au lieu de 54,89€

Pour le Z3 il est à 371,90€ au comptant ou 179,90€ d'apport et 8€/mois en facilité de paiement


Damien, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
1
110 / 750
points

pour 35/40e chez vos concurrents je peux avoir le meme forfait. Chez certains meme avec la fibre, une box Bouygues fibre est a 25e est il possible d'y avoir droit ?

Marion,

Pour la box vous êtes effectivement éligible à la fibre.
Je peux vous proposer la box sensation fibre à 25,99€.


Damien, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
1
110 / 750
points

dans le cas ou je conserve la box adsl classique, si je la sépare de mon forfait mobile, cette box classique passe t'elle a 20e (prix actuel sur le site) ? la séparation provoque t'il un réengagement ? je pourrais uniquement changer/resilier mon forfait mobile pour un autre forfait bouygues/b&you ?

Marion,

Vous êtes aussi éligible à l'offre box de 19,99€
Le fait de dissocier vos offres ne génère pas de réengagement rassurez vous.
Libre à vous de choisir le forfait mobile qui vous convient au mieux.

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
1
110 / 750
points

et puis je separer box et mobile, donc passer a une box a 20e au lieu de 31 (c'est toujours la meme, y a t'il une difference ?), et choisir un forfait sans engagement tout en changeant de telephone a prix avantageux ?

Marion,

Pour la box pas de souci, vous conserverez vos équipements.
Pour le forfait mobile, les offres sans engagement (b&you) n'incluent pas les renouvellements de mobile.
C'est uniquement compris avec les forfaits sensation.
Sachant que tout renouvellement sera engageant sur 12 ou 24 mois.

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
1
110 / 750
points

Danc ce ca pouvez vous m expliquer ou est mon avantage fidelité puisque si je renouvelle j'ai le téléphone a 371e, tout comme un nouveau client pour le même forfait que moi a 32e ?
le prix du téléphone est forfait dépendant et non lié a l'ancieneté.

Delphine
Delphine

Delphine

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Marion,

Afin de poursuivre nos échanges, je vous envoie un message privé.

Bonne journée
Delphine, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Identifiez-vous

pour accéder à votre compte

--- Placeholder

--- Placeholder

--- Placeholder checkbox

--- Placeholder


Mot de passe oublié




Logo Bouygues Telecom

Mon Espace Client à portée de main !


Je saisis mon numéro pour recevoir par SMS un lien de téléchargement de l’application.

Annuler