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acces infos perso ?

bonjour, cela fait plus de 20 jours que je n'ai plus accès à mon compte sur smartphone, cela fait 1mois que je n'ai plus accès à mes infos perso sur PC ou sur Mac, quelque soit le navigateur utilisé : chrome, safari, firefox, et quelque soit l'appareil utilisé : PC, mac, tablette Ipad ou android, j'ai vidé le cache, rien n'y fait, cela m'affiche à chaque fois : trop de boucle de redirection, idem si je veux envoyer un mail à l'assistance et idem lorsque je clique sur d'autres boutons

RENE P.
RENE P.

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Réponses

RENE P.
RENE P.

RENE P.

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ENFIN, apres de mutiples manipulations avec un certain nombre de techniciens, ouverture d'incidents qui n'ont rien résolu ; aujourd'hui un technicien m'appelle et me fourni une adresse mail ......@box.fr et là : bingo tout fonctionne
Donc si vous aussi anciens clients B&You vous avez des difficultés demandez (harcelez) une adresse ......@bbox.fr pour acceder à vos diverses informations sur le compte

hellodoobie
FABIEN S.

hellodoobie

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Je suis dans le même cas aujourd'hui, comment faire ? impossible de modifier mon mot de passe et par conséquent d'activer ma ligne.

Sylvie D.
Sylvie D.

Sylvie D.

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Equipe

Bonjour,

Pour votre information, je transmets votre dossier au service concernée qui va prendre en charge votre demande.

Sylvie, Conseillère Bouygues Telecom
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