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Ma facture

Calcul de l'indemnité forfaitaire de résiliation ?

Bonjour,

J'ai reçu une facture indiquant une indemnité forfaitaire de résiliation de 150€.
Etant donné qu'il me restait 11 mois d'engagement (sur un engagement de 24mois), je devrais payer 25% des mois restants (32.99€*11*25%) dans le cadre de la loi Châtel. Ainsi, je souhaiterais savoir d'où provient ce montant de 150€?

PS : je n'ai pas changé d'offre entre temps, ni souscrit à un quelconque service.

Merci par avance pour votre retour sur le sujet.

Cordialement,
Christophe CAPONE

CHRISTOPHE C.
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Bonjour Christophe,

Je comprends votre inquiétude.
Je vous rassure, votre facture ne fait apparaître aucune anomalie.
En effet je vous rappelle que votre forfait Idéo Sensation24/24 3Go était facturé 54.99 euros mensuels.
Le tarif de 32.99 euros que vous indiquez correspond au Forfait Sensation 24/24 3 Go sans Bbox .

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée
Fanny, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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