Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Réseau mobile

acceder à la 4g sur s4 mini avec configuration ok?

depuis que j'ai ma nouvelle sim et mon nouveau tel je n'arrive pas à acceder à la 4/3 G avec mon tel je n'ai du réseau internet qu'avec le WIFI. j'ai déja éssayer les manip de config manuelle et toujours rien...

SANDRA P.
SANDRA P.

SANDRA P.

Niveau
0
41 / 100
points

Réponses

Bonjour,

Faites un test croisé
1/Votre sim dans un autre mobile BT qui accède déjà à internet en cellulaire
2/Une autre sim BT dans votre mobile
Si le 1/ ne marche pas :Un woobee doit vérifier l'ouverture du service sur votre mobile

bonjour avez vous déclaré la perte ou le vol de votre ancienne sim si oui c'est que votre ligne est encore en restriction donc il faut qu'un conseiller du forum vous lève cette restriction sur votre ligne pour retrouver toutes les fonctions sur votre mobile

SANDRA P.
SANDRA P.

SANDRA P.

Niveau
0
41 / 100
points

oui thierry c'est le cas j'ai signalé la perte de mon mobile et deja reçu le nouveau c'est avec lui que ça ne fonctionne pas... comment joindre un conseiller woobies?

SANDRA P.
SANDRA P.

SANDRA P.

Niveau
0
41 / 100
points

ok merci pour l'info!

SANDRA P.
SANDRA P.

SANDRA P.

Niveau
0
41 / 100
points

j'ai réussi à joindre un conseiller pas chat problème réglé!
merci