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comment être en lien avec un conseiller assistance bbox via internet?

J ai un problème déjà signalé et en cours, le 614 tente de me joindre mais je crois que mon téléphone portable ne fonctionne plus au niveau des appels donc je cherche à rentrer en contact avec eux via internet.
Merci de me communiquer une adresse mail du service technique ou de leur transmettre le message de me contacter uniquement par mail ou SMS.
Cordialement.

SOPHIE V.
SOPHIE V.

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Réponses

Bonsoir Sophie,

Un rendez-vous d'intervention est en attente sur votre dossier, dans le cadre de l'incident en cours.

Etes-vous disponible le 13/01 à partir de 15h, ou mercredi 14/01 dans la journée (matinée ou après-midi)?

Céline, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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SOPHIE V.
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Bonsoir,
Merci pour vos réponses, oui je serai disponible le 13 et le 14 en après-midi.
Un technicien orange est déjà passé mais est reparti ne sachant où se trouvaient les branchements.
De plus il intervenait pour Mr Raulet hors la ligne à été remise à mon compte il y a de ça plusieurs mois.
Merci de faire le nécessaire.
Cordialement

Sophie,

Le rendez-vous vient d'être validé pour mercredi 14/01 à 14h30. Soyez vigilante environ 1h avant le rendez-vous: le technicien est susceptible de vous contacter sur votre mobile afin de s'assurer de votre présence au domicile.

Céline, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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