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SMS de résiliation Bbox ?

Bonjour,

J'ai reçu un SMS du 661 aujourd'hui à 12h50 sur mon téléphone :

"Info Bouygtel : votre offre Bbox sera résiliée le 19/01/2015, vous recevrez prochainement un courrier concernant le retour de vos équipements en point Relais"

Je n'ai fait aucune demande de résiliation, pouvez-vous me confirmer que ma ligne ne va pas être résiliée ? S'il y a bien une résiliation en cours il s'agit d'une erreur de votre part, merci de l'annuler

PHILIPPE P.
PHILIPPE P.

PHILIPPE P.

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Réponses

Sophie
SOPHIE L.

Sophie

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Bonjour Philippe,

connectez vous à votre compte client, vous devriez trouver un lien pour annuler cette demande de résiliation dans la rubrique « Mes infos persos » : cliquez sur la flèche pour dérouler la fenêtre puis cliquez sur« Toutes mes infos persos ».
vous devriez trouver dans le menu "annuler la demande de résiliation"
https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/informations-pe...
***
sinon appelez le service client au 611 du lundi au samedi de 8h à 20h pour voir avec un conseiller.
cordialement

Bonjour Philippe,

Afin de traiter votre demande et pour des questions de confidentialité, je vous adresse un message privé qui pourra se cacher dans les courriers indésirables de votre boîte de réception.

A tout de suite
Valérie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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