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Impossibilité connaitre date livraison IPhone 5S de remplacement?

Bonjour,
Asurion est incapable de me donner une date de livraison du téléphone IPhone 5S de remplacement (Déclaration de perte n° 54017837 faite le 04/01/2015 via internet). J'ai appelé plusieurs fois et toujours la même réponse date inconnue. J'ai contacté le service client de Bouygtel qui m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire.

PIERRE T.
PIERRE T.

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