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Peut-on déduire un enveloppe données sur le prochain forfait ?

J'ai souscrit à un forfait B&YOU avec appels/sms illimités etc à 11€ mais je n'avais pas d'enveloppe donées. Cepandanr, j'ai consommé plus de 3Go internet. et 'ai vu 25€ de hors-forfait. Peut-on déduire ma consommation de données sur mon prochain forfait avec Go compris à € sur la prochaine facture ?

ZAKARIA C.
ZAKARIA C.

ZAKARIA C.

Niveau
1
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points

Bonjour Zakaria,

Pour faire suite à votre message, votre encours hors forfait lié à l'utilisation d'internet sur votre mobile sera visible sur votre prochaine facture du 16/01/2015. Il n'est malheureusement pas possible de reporter cette consommation sur votre enveloppe à venir.

Pour confirmation, dès le 15/01/2015, vous bénéficierez du forfait B&YOU 24/224 3 Go.

Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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Pour faire suite à votre message, votre encours hors forfait lié à l'utilisation d'internet sur votre mobile sera visible sur votre prochaine facture du 16/01/2015. Il n'est malheureusement pas possible de reporter cette consommation sur votre enveloppe à venir.

Pour confirmation, dès le 15/01/2015, vous bénéficierez du forfait B&YOU 24/224 3 Go.

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