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Bbox

Étape "creation de ligne" écrit en rouge avec panneau rouge?!

Bonjour,

J'ai souscris a un contrat bbox. Je sui a l'étape de ma création de ligne! Mais le problème est que au niveau de l'étape creation de ligne, elle est affiché en rouge avec un panneau "!" Merci cdt

MARIE L.
MARIE L.

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ToFoo93
STEPHANE L.

ToFoo93

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bjr y 'a t'il un commentaire en particulier? sinon il me semble que c'est pour visualiser l'étape en cours... cdt

Jerome D.
Jerome D.

Jerome D.

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Bonjour Kevin,

Je tiens à vous rassurer sur le fait que votre offre BBox Sensation est bien en cours d'activation à ce jour sans aucune anomalie.

Votre offre sera active au plus tard le 14/01/2015. Vous recevrez d’ailleurs un SMS vous invitant à brancher vos équipements :-)

Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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MARIE L.
MARIE L.

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Nous sommes le 14 janvier, mais toujours pas accès à vos services...

Jerome D.
Jerome D.

Jerome D.

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Bonjour Kevin,

Pour faire suite à votre message, je vous confirme que votre offre n'est pas activée à ce jour.

Comme il s'agit d'une construction de ligne pour vous raccorder, un rendez-vous était prévu le 6/01/2015. Me confirmez vous que le technicien vous a contacté ou est passé à votre domicile?

Afin de ne plus perdre de temps, j'ai remonté votre dossier auprès du service technique pour analyses. Je conserve votre dossier et reviendrai vers vous dès qu'une réponse me sera apportée.

Je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée.

Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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MARIE L.
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Bonjour,

Effectivement le technicien est passé à mon domicile le 06/01/2015 ! Merci de faire le nécessaire cdt

Jerome D.
Jerome D.

Jerome D.

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Bonjour Kévin,

Je reviens vers vous pour vous confirmer que votre offre BBox est active depuis aujourd'hui. Un SMS vous a d'ailleurs été envoyé pour vous inviter à brancher vos équipements.

Néanmoins, je tiens à préciser que l'activation définitive de votre offre peut prendre jusqu'à 48 heures suite à la réception de ce SMS.

Tenez moi informé dans le cas contraire :-)

Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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