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Réseau mobile

je ne peux recevoir d'appel ni en passer depuis le 31/12;aucun problème de facture

Je reçois les messages et je peux en passer mais je ne peux ni passer d'appel ni en recevoir. Ca fait déjà la deuxième fois et le problème a été résolu par magie au bout d'une semaine. Je précise mes factures sont réglées, je n'ai pas changé de portable ni de carte sim. Tel Samsung S4

BRIGITTE N.
BRIGITTE N.

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Réponses

MARC C.
MARC C.

MARC C.

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Bonjour ,

Avez vous un téléphone 4 G ?

Dans quelle commune êtes vous ?

Bonne soirée

BRIGITTE N.
BRIGITTE N.

BRIGITTE N.

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Bonsoir, Oui j'ai un téléphone 4 G. Commune Marseille.

MARC C.
MARC C.

MARC C.

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Bien..
Si vous forcez le réseau 2G/3G dans vos réglages réseaux
cela fonctionne t il normalement ?

BRIGITTE N.
BRIGITTE N.

BRIGITTE N.

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réseau forcé ... je ne peux toujours pas appeler ...

MARC C.
MARC C.

MARC C.

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Bonjour ,

Faites un test croisé :
Votre sim dans un autre mobile et une autre sim BT dans votre mobile
si vous en avez la possibilité
Sinon filez cet am dans une boutique Bouygues faire ce test
il est toujours possible que la sim soit défectueuse ..

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Brigitte,

Premièrement, je regrette le retard dans le délai de traitement.

Ensuite, pour des raisons de confidentialité, je vous contacte en message privé. Merci de le chercher aussi parmi vos courriers indésirables.

Cordialement #NosClientsDabord
Camelia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Brigitte,

Comme je n'ai reçu aucune réponse de votre part, je me permets de clôturer le fil de la discussion. Par ailleurs, une carte SIM a été envoyée à votre domicile suite au constat de la défaillance de l'ancienne carte SIM.

Si vous avez encore besoin d’aide, je vous prie d'ouvrir un nouveau fil de discussion.

Cordialement #NosClientsDabord
Camelia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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