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Bbox

Bbox s'affiche sur mon décodeur TV mais pas d'images ni de TV

Bonjour,

J'ai installé la bbox sensation. Tout fonctionne sur la box elle-même mais le décodeur TV affiche bbox et c'est tout. Pas d'image, ni de TV. Quand il est éteint, il affiche cependant bien l'heure. Que faire ?
Michael Valle

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Réponses

Bonjour Michael,

Votre demande est bien prise en compte, j'effectue une analyse de votre ligne et je reviens vers vous.
Cette analyse peut provoquer des redémarrages de vos équipements, merci de votre compréhension.

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Bonjour Michael,

Pouvez-vous me dire comment est relié votre décodeur TV à la box blanche ? ETH ou CPL
La liaison se trouve sur quel port de la box blanche ?

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Bonjour,

Le décodeur est relié avec le câble à la sortie 4/TV de la box blanche. La connexion de la box blanche est en DSL.

Bien cordialement,

M. Valle

Merci pour votre retour Michael,

Je viens d'agir à distance, laissez votre décodeur allumé ainsi que votre téléviseur.

Merci par avance.
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Entendu, je vous remercie. Tout est allumé.

Bien cordialement,

M. Valle

Vous êtes en HDMI ou péritel Michael ?
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Je suis en HMDI.
M. Valle

Je vous invite à vérifier dans un premier temps la source de votre téléviseur

  • Vérifiez sur quelle entrée le décodeur TV est branché sur la télévision : HDMI 1 ou 2 ou péritel, AV1 AV2 etc...
  • Réglez la source à l'aide de la télécommande du téléviseur : (suivant les constructeurs, l'intitulé du bouton de changement de source peut changer Exemple : Source, AV, INPUT, etc. )
  • Puis effectuez un redémarrage de votre décodeur TV.

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Re-bonjour,

J'ai fait ce qui a été écrit avec plusieurs redémarrages mais le résultat reste le même : le décodeur indique bbox et puis rien.

Michael Valle

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Bonjour,

Je vous écris pour signaler que tout fonctionne à présent. J'ai réinitialiser le décodeur TV ainsi que la télécommande et tout fonctionne. Merci pour tout.
Michael Valle

Super je suis ravie Michael :)
Merci pour avoir prie le temps de me tenir informée.

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