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Mon téléphone

Galaxy s4 batterie déchargement anormal

Bonjour,

L'autonomie de mon galaxy s4 est anormalement bas. Je tiens 17h max sur la batterie et mon écran est utiliser a 30/40% alors que je ne suis pas à la moitié !!!!

Puis je faire un remplacement du mobile en boutique (téléphone acheter en aout 2014)

Sinon puis je faire un diagnostic en boutique ? Le téléphone seul suffit ou tout les accessoire fourni sont nécessaire ?
Je pense que la facture n'ai pas nécessaire il sera facile de le trouvé dans une boutique avec mon numéro de téléphone ?

Merci d'avance et bonne soirée

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Bonjour Steve,

La situation étant résolue je me permets de clôturer le fil de discussion. Si besoin, je vous invite à ouvrir un nouveau fil de discussion.

Je reste à votre disposition si nécessaire.

Cordialement #NosClientsDabord
Camelia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour,
 
Les batteries des téléphones Samsung sont garanties 6 mois (achat du téléphone dans le commerce, bien entendu).
Votre batterie est donc toujours sous garantie, jusqu'à fin janvier ou un peu plus suivant la date d'achat.
 
On ne vous remplacera certainement pas le téléphone pour un problème de batterie, on vous changera simplement la batterie.
Par contre, il y a toutes les chances qu'on vous rende un téléphone réinitialisé, donc si vous vous rendez en boutique (ou si contactez le SAV Samsung par téléphone pour procéder à la réparation), pensez à sauvegarder tout auparavant.
 
Pour le diagnostic, vous pouvez commencer vous-même, en vous posant quelques questions simples :
-- avez-vous récemment installé une ou des applications qui pourraient consommer la batterie ?
-- avez-vous fait des mises à jour système récemment ?
-- quelle était votre autonomie "avant" ?
-- votre téléphone est-il rooté/flashé... ?
 
Vous pouvez installer une application telle que GSam Battery Monitor (gratuit)
 
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsamlab...
 
ou BetterBatteryStats (2€)
 
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.asksven...

pour déterminer quelle(s) appli(s)/processus consomment la batterie.
 
P.S.: Lorsqu'on renvoie soi-même le téléphone pour réparation à Samsung, il faut donner le téléphone et le chargeur (pas le casque). En boutique, je ne sais pas... sans doute pareil.
 
-----------
Il faut moins de temps pour écrire "Bonjour" que pour écrire "Anticonstitutionnellement".
Et c'est plus simple.
-----------

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Bonjour Stevie,

Premièrement, je regrette le retard dans le délai de traitement.

Ensuite, pour des raisons de confidentialité, je vous contacte en message privé. Merci de le chercher aussi parmi vos courriers indésirables.

Cordialement #NosClientsDabord
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Bonjour Steve,

Comme je n'ai reçu aucune réponse de votre part, je me permets de clôturer le fil de la discussion.

Si vous avez encore besoin d’aide, je vous prie d'ouvrir un nouveau fil de discussion.

Cordialement #NosClientsDabord
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Bonjour Steve,

La situation étant résolue je me permets de clôturer le fil de discussion. Si besoin, je vous invite à ouvrir un nouveau fil de discussion.

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Cordialement #NosClientsDabord
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