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Bbox

Sautes de connexion wifi avec ordinateur ?

Bonjour

J'ai reçu ma bbox sensation il y a une petite semaine. TOut a bien marché au début, mais j'expérimente des sautes de connexion au wifi sur mon ordinateur portable de plus en plus fréquentes.

Le wifi fonctionne un certain temps, et puis d'un coup, un triangle jaune apparait sur l'onglet du wifi et le message "accès limité" ou "pas d'accès internet" apparaissent.

Je précise que:

  • en filaire (cable ethernet), cela marche parfaitement
  • lorsque je perds le wifi sur l'ordinateur, le wifi continue de fonctionner sur le smartphone et la télé ne se coupe pas. L'ordinateur continue de détecter la box, le signal continue d'être 'excellent" mais l'accès est impossible.
  • sur l'ordinateur, cliquer sur "déconnecter", puis "connecter" suffit à ce que cela remarche, mais pour quelques minutes (secondes) seulement.
  • en cherchant sur d'autres forums, je suis tombé sur un post où un utilisateur faisait une manip sur cmd: un "reset de l'ip v4". Je l'ai faite, et cela a fait fonctionner le wifi pendant 24 heures d'affilée.
  • Mais une nouvelle déconnexion est apparue et depuis je n'ai pas eu de wifi plus de 20 minutes d'affilée.

    Merci d'avance pour votre aide.

MARIE L.
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Stéphane G.
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Bonjour,
Votre demande est bien prise en compte , nous effectuons une étude de celle-ci, et nous revenons vers vous.
Bonne journée.

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Stéphane G.
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Bonjour Marie,
vous Avez remarqué que dans la liste des réseaux disponible chez vous, vous aviez deux SSID différents pour la même Bbox ?
-Bbox-2-XXXXXD: Fréquence 2.4 GHz
-Bbox-2-XXXXXD:-5 :Fréquence 5 GHz
Depuis http://gestionbbox.lan ou http://192.168.1.254 vous avez la ,possibilité de personnaliser les Noms et les clés réseaux de façon distincte et ainsi de disposer de deux réseaux Wi-Fi bien séparé sur la même Bbox.
Pour effectuer cette démarche rendez-vous sur http://gestionbbox.lan ou http://192.168.1.254
puis dans "configuration avancée" cliquez sur "configuration wifi" entrez ll identifiant "admin" et le mot de passe" admin" puis dans l onglet généralité vous renomomez Bbox-2-XXXXXD-5 :Fréquence 5 GHz en Bbox-5 Puis
cliquez sur l onglet "sécurité" et décochez la case " Utiliser les mêmes paramètres de sécurité Wi-Fi pour les pour les deux bandes de fréquence 2.4GHz et 5Ghz"
ici vous verrez apparaitre un menu personnalisation de clé pour les deux réseaux ...
Je vous Propose donc de ne rien modifier sur le réseau Bbox-2-XXXXXDfréquence 2.4GHz
et de faire une Modification de la clé sur Bbox-5 :Fréquence 5 GHz.
Valider et fermer le navigateur Puis redémarrer votre PC ainsi il se connectera en automatique sur la Fréquence 2.4GHz si c'était ce qui avait été déterminé a la base
.
Je vous remercie par avance de me faire un retour sur cette possibilité .
Bonne Journée.

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Bonjour,
Lorsque je tape admin en login, et admin en mot de passe, il ne se passe rien, cela revient à la même page avec de nouveau les champs login et mot de passe vierges.

Stéphane G.
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Bonjour Marie,
Quel est le navigateur web utilisé ?
Bonne journée.
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MARIE L.
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Bonjour
C'était avec le navigateur chrome.
J'ai fait un reset de la box. Après, j'ai pu me connecter à la gestion bbox avec l'identifiant admin/admin
Depuis le reset, il n'y avait pas eu de sautes de connexion sur mon PC. J'espère qu'il n'y en aura pas non plus de prochaines...

Stéphane G.
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Bonjour Marie,
Je suis ravi que tout soit rentré dans l ordre.
Bonne journée.
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MARIE L.
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Bonjour

Malheureusement non, tout n'est pas rentré dans l'ordre, puisqu'à l'instant, au démarrage, le problème a réapparu: comme d'habitude, singal excellent, mais le triangle jaune et indiqué "accès limité" puis "pas d'accès internet".
En filaire ça fonctionne...
J'avais fait la manip dont vous parliez sur l'interface de gestion du wifi.
Je suis revenu à la case départ.

MARIE L.
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Bonjour,

Pas d'autre idée depuis 17 jours ?
Maintenant j'ai le même problème sur l'autre PC de la maison, et même sur l'ipad.
ça devient très très pénible...

Stéphane G.
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Bonjour Marie,
Le dysfonctionnement est lié a une anomalie sur le firmware qui sera corrigé lors de la prochaine mise a jour
En attendant la seule Solution de contournement est un reboot ou une connexion au Wifi 5Ghz(si supporté par vos périphériques ) qui permet de rétablir le service.
Bonne fin de journée.

Stéphane, Conseiller Bouygues Telecom
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