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ma télécommande est cassée puis je en receoir une autre?

Bonjour ce matin en voulant baisser le son j ai appuyer sur le bouton correspondant est ça m a changé la chaine (6) puis j essaie de revenir à la chaine initiale et ca me remet la 6 !!! doc télé bloquée sur la 6! puis je en avoir une nouvelle s il vous plait?

Bonjour Marie,

Toutes nous excuses pour ces désagréments.
Je vous ai programmé l'expédition d'une nouvelle télécommande que vous devriez recevoir sous 3/5 jours.
Bonne journée

Remy, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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