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Remboursement frais de resiliation ancien FAI?

Bonjour,
Je suis en attente du remboursement des frais de résiliation.
J'ai bien envoyé tous les documents et j'ai même reçu un SMS le 12 novembre 2014 de Bytel confirmant que le remboursement allait bientôt avoir lieu. Depuis plus de nouvelles.
Pouvez vous m'indiquer ou en est ma demande.
Cordialement,

AURELIEN M.
AURELIEN M.

AURELIEN M.

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Bonjour Aurélien,
Je comprends votre inquiétude.
Rassurez-vous cependant nous allons faire le point ensemble.
Pour cela je vous envoie un message privé,vous le trouverez dans la boite de réception de votre adresse e mail ou éventuellement vos spams.
A très vite
Fanny, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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