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bbox nomad rechargement impossible

Je ne peux pas recharger ma bbox nomad quand je me connecte avec. Nota : en revanche elle n'oublie pas de passer mon compte dans le négatif et un peu plus à chaque tentative....
Les onglet dans mon espace client accessible depuis le site internet ne permettent pas de la recharger non plus.....
Le service client contacté par email me demande d'appeller le 634 mais ce numero n'est accessible que depuis une ligne buygues telecom or ma ligne téléphone est chez un autre opérateur.
Je suis passé en boutique il ne peuvent rien faire ....
Vais je pouvoir utiliser ma bbox nomad ou ai-je acheté chez le mauvais opérateur????? Comment puis recharger cette catre prépayée?

GENEVIEVE B.
GENEVIEVE B.

GENEVIEVE B.

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Réponses

ToFoo93
STEPHANE L.

ToFoo93

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bjr vous avez une formule nomad à la recharge ou c'est un forfait auquel vous souhaiteriez ajouter une recharge?
que ce passe t'il sur l'espace client il y a un message d'erreur ou autre?
cdt

GENEVIEVE B.
GENEVIEVE B.

GENEVIEVE B.

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c'est une bbox à la recharge.
quand je suis sur la page il me propose aucun type de recharge.

Somme3G
Somme3G

Somme3G

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Bonjour,
 
Pour les Nomad prépayées, les numéros du Service client sont :
 
client carte et offre internet nomad prépayée
-- 634 depuis un mobile Bouygues Telecom (1)
-- 1034 depuis un poste fixe ou un mobile d'un autre opérateur (2)
-- +33 668 634 634 ou 00 33 668 634 634 depuis l'étranger (3)
 
comme indiqué sur cette page :
http://www.assistance.bouyguestelecom.fr/contact-service-...
 
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Il faut moins de temps pour écrire "Bonjour" que pour écrire "Anticonstitutionnellement".
Et c'est plus simple.
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Somme3G
Somme3G

Somme3G

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Rebonjour,
 
C'est tout de même curieux que vous puissiez avoir un "compte dans le négatif" avec une offre prépayée. (solde inférieur à 0€)
 
Ou bien vouliez-vous dire que ce qui restait de votre recharge actuelle était débité un peu à chaque tentative de rechargement ?
 
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Il faut moins de temps pour écrire "Bonjour" que pour écrire "Anticonstitutionnellement".
Et c'est plus simple.
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