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Ma facture

double facturation depuis 1 an pourquoi bouyges prend le droit d en remborse que la moite sachant qu ils sont en tord?

b box facturer 2 fois et suite a deux appel jamais la meme repose de la part de bouygues

JIMMY D.
JIMMY D.

JIMMY D.

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Réponses

bjr
un woobees regardera en détail votre dossier, le remboursement d'une erreur de facture est possible jusqu'à 12 mois antérieur en général bouygues telecom applique cette règle, donc si la moitié à été fait votre dossier sera repris par le woobees et vous expliquera en privé
cdt

bonjour Jimmy,

Merci de nous avoir signalé cet incident. Je vois que vous nous avez contacté hier et que le conseiller à déjà procédé à la régularisation.

Celle-ci sera visible sur votre prochaine facture du 06.02. Nous pourrons effectuer un virement du solde ou bien vous pourrez l'utiliser comme avoir sur les mois à venir.

Quelle option préférez-vous ?

Daniele, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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