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impossible d'accéder a répondeur via téléviseur?

Bonjour,
cela fait des semaines que je ne peux pas écouter mes messages via la tv
il y a un message d'erreur qui s'affiche. Que faut il faire pour corriger cette erreur?
Je l'avais signaler il y de cela plusieurs mois mais c'est toujours pareil.

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