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Ma facture

GPRS 1 Mo pourquoi suis-je hors forfait ?

Bonjour,

Je viens de recevoir un email de b&you qui m'informe que j'ai consommé mes 100 Mo de data alors je me connecte sur le site pour voir ou j'en suis de ma consommation.

Et la je vois hors forfait de 8€ avec GPRS 1 Mo.

J’étais a la montagne la semaine dernière et j'ai envoyer des photos par mms depuis mon mobile. Est-ce que cela vient de la s-v-p.

Je ne comprends pas pourquoi je suis hors forfait étant donne que j'ai les sms/mms illimité avec mon forfait.
Est-ce que c'est parce que j’étais a la montagne et que les réseaux sont différents ? merci d’éclaircir ce point avant que ma facture ne gonfle plus encore car ces mauvaises surprises sont très désagréables.

PHILIBERT M.
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PHILIBERT M.
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D'accord.
Dans ce cas, Je demande le remboursement de ce hors forfait dont je ne suis pas responsable.
Qu'en pensez-vous ?

PHILIBERT M.
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Merci pour vos réponses rapides Marc.
J'ai adressé une demande de remboursement par email a un conseiller.
Je vous tiens au courant.
A bientôt.