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MMS illimité mais qui ne l'est pas

Bonjour, je viens de rejoindre bouygues telecom avec un forfait me disant que j'ai les mms illimité mais qui m'a fait du hors forfait avec juste 2 envoyés. je ne trouve pas ca normal vu l'intitulé illimité.j'avais aussi les mms illimité chez un autre fournisseur et je n'ai jamais eu de probléme. avez vous une solution? merci d'avance

LAURE B.
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Réponses

MARC C.
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Hors forfait GPRS ?

LAURE B.
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j'ai 20MO pour internet et oui en hors forfait

MARC C.
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Qu'avez vous comme mobile et comme forfait ?

LAURE B.
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j'ai un forfait Sensation 24/24 avec sms et mms illimité pour 17€99 et je viens juste de voir sur mon compte que j'ai consommé 107Ko entre hier et aujourd'hui alors que je ne suis pas allée sur internet et que les données mobile ne sont pas active. la seule chose que j'ai fait c'est envoyer des sms qui sont aussi illimités dans mon forfait. Pour le portable c'est un samsung galaxy trend lite.

MARC C.
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Bonjour,

Les MMS sont de la data
Ce n'est pas anormal en soi que l'envoi de MMS génère une ( petite ) conso data
La question est : cela vous occasionne t il du hors forfait ou pas ?

LAURE B.
LAURE B.

LAURE B.

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sur ma première facture y avait 1€38 hors forfait avec 2 mms envoyé vous trouvez ca normal?!!! et la je vous dit qu'entre hier et aujourd'hui on me dit que j'ai consommé 107ko alors que je n'es ni envoyé de MMS ni activité les données mobile, que la seule chose que j'ai faite c'est envoyer des SMS!!! vous trouvez ca normal?!!!

MARC C.
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Vous avez le forfait à 3.99 € ..?
D'où provenaient les 1.38 € de hors forfait ?

LAURE B.
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Je vous ai dit j'ai un forfait Sensation 24/24 à 17€99/mois avec SMS / MMS Illimités en France et Internet mobile sur réseau 4G 20 Mo . Les 1€38 était un hors forfait car dépassement des 20MO de mon forfait.

MARC C.
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Re

Donc rien d'anormal , si je vous suis bien .
Et ce mois ci pas de hors forfait ?

LAURE B.
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Vous etes sur que vous suivez bien la conversation ou vous me prenez juste pour une abruti je vous dit que sur ma facture y a 1€38 de dépassement juste avec 2 MMS envoyé. vous faite parti de bouygues telecom?

MARC C.
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Je vous cite:

" Les 1€38 était un hors forfait car dépassement des 20MO de mon forfait."

J'essaye de suivre ..;-))

LAURE B.
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et je vous ai aussi dit que depuis hier jour ou y a eu remise a zéro de mon forfait y a eu 107ko qui on était consommé alors que j'ai ni envoyé de MMS, ni ne suis allée sur internet et ni activé les données mobile

LAURE B.
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ce dépassement n'es pas normal vu que je suis pas allé sur internet et que j'ai juste envoyé 2MMS

LAURE B.
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Je re dit dans mon forfait j'ai les MMS illimité donc je ne doit pas avoir de dépassement en les envoyant

MARC C.
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C'est bien ça
Regardez ma première réponse..
Ces 107 ko ne sont pas en hors forfait ?

LAURE B.
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je vous ai parlé de trop de chose en même temps reprenons à zéro et allons a l’essentiel :

Comme beaucoup de personnes qui disposent d'un forfait avec MMS illimités, je ne peux pas recevoir ou envoyer de MMS sans activer les données mobiles et cela génère de la facturation hors forfait!!! Je possède un samsung GALAXY TREND. Merci de faire le nécessaire pour remédier à ce problème. Cdt,

MARC C.
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Merci Laure , c'est beaucoup plus clair comme cela.
Je refléchis à votre souci , je reviens vers vous car c'est une question très intéressante
Vous n'êtes pas la seule et effectivement ça pose problème avec les forfaits sans data
Cela ne se produit pas avec d'autres petits forfaits de la concurrence ( Free par exemple ) qui ont pourtant les MMS en illimités..
Je vais chercher l'astuce si il y en a une

LAURE B.
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J'attend votre astuce avec impatience

MARC C.
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On est bien d'accord , votre mobile est paramétré exactement comme dans le tuto de l'assistance ?
http://www.mode-d-emploi.bouyguestelecom.fr/#/samsung/gal...

LAURE B.
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oui exactement j'ai encore vérifié. Si vous voulez je fais un dernier essai pour envoyer un mms

MARC C.
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Merci Laure ,

C'était juste pour avoir ce que vous aviez réellement comme paramètres dans vos APN

LAURE B.
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vous allez contuer a chercher une solution?

MARC C.
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Oui , je ne vous ai pas oubliée , Laure ..;-))

LAURE B.
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j'ai encore fait un essai, j'ai envoyé un mms avant le mms j'avais 107ko et aprés 291ko c'est-à-dire que pour le mms ca m'a pris 184ko si on fait un calcul approximatif je peux donc en envoyer 10 au lieu que se soit illimité

MARC C.
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C'est cohérent , un MMS "pèse" entre 90 et 200 ko .
En revanche 20 Mo = 20000 Ko donc c'est une bonne centaine que vous pouvez envoyer.
Je reviens vers vous pour tester un truc..

MARC C.
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Quand vous êtes sur le tuto de configuration page 14

http://www.mode-d-emploi.bouyguestelecom.fr/#/samsung/gal...
.
Pouvez vous mettre "mms " au lieu de "default,supl,mms"

puis page 25
http://www.mode-d-emploi.bouyguestelecom.fr/#/samsung/gal...
.
Mettre "ebouygtel.com" au lieu de "wap.bouygtel.fr"

Et me dire ce qui se passe si vous vous envoyez un MMS ..

LAURE B.
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sur mon telephone quand je vais sur appli j'ai pas d'icone internet

MARC C.
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Ok

Sinon avez vous fait la première modif ?

LAURE B.
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oui j'ai fait la premiére modif. comment sa se fait que je retrouve pas icone internet?

MARC C.
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Mystère et je n'ai pas ce type de mobile..
Peut être une version d'Android un peu différente de celle du site ?
Essayez de vous envoyer un MMS et regardez si la conso a monté
Elle monte en temps réel ou en décalé ?