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Pourquoi est ce que j'ai un hors forfait de 50E alors que j'ai dépassé que de 0.05 mon forfait internet ?

J'ai 1Go pour surfer sur internet, sur ma consommation, on me dit que j'ai dépassé et que je suis à 1.05Go, alors pourquoi mon hors forfait monte t-il à 50 e ???

MANON O.
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Réponses

Nadia A.
Nadia A.

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Equipe

Bonjour Manon,
Votre hors forfait est dû au fait que vous avez dépassé vos 2h de forfait. Donc tous les appels que vous passez au delà sont facturés 0.36 €/min.
Je remarque que vous dépassez régulièrement votre forfait et je vous conseille de ce fait d'envisager de passer sur un forfait illimité 24/24 pour plus de liberté et éviter des surprises sur le montant des factures. Sauf si cette situation est ponctuelle.

Bonne journée
Nadia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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