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Ma facture

forfait internet

Je dispose d'un forfait 8 Giga, qui semble avoir disparu... et cela implique un dépassement sur ma facture
Par ailleurs compte tenu de problèmes rencontrés sur ma box pro, il était convenu de ne pas me facturer de dépassement au delà de 8 giga, étant obligée de me servir de mon téléphone comme modem afin que je puisse continuer à travailler. Rien n'a été pris en compte et j'ai un magnifique dépassement de forfait sur ma facture. Merci de faire le nécessaire.
Cordialement

FLORENCE A.
FLORENCE A.

FLORENCE A.

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Réponses

ToFoo93
STEPHANE L.

ToFoo93

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bjr

normalement lors d'un SAV sur la Box si convenu ainsi le technicien vous met en place une option dédié pour avoir 3Go de data complémentaire.
Un wobees va regarder votre dossier et analyser ce qu'il en est si il y a eu un oublie ou une erreur du coté de bouygues le nécessaire sera fait

cdt