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Ma facture

6 h et toujours rien

Bonjour ,
cela fait 6h que j ai payé ma facture ,on ma dit réacctivation après 6h et toujours rien besoin urgente de ma ligne
Merci

ROSANE T.
ROSANE T.

ROSANE T.

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Réponses

damien G.
damien G.

damien G.

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Equipe

Bonjour Rosane,

Pour le moment votre compte est toujours en situation d'impayé.
Si vous avez régularisé via internet ou par serveur vocal, il faut savoir que le délai de traitement est plus long (en moyenne 24h).
Du coup votre paiement n'est pas encore remonté et le compte n'est pas à jour.

Bien entendu une fois la mise à jour effectuée vous recevrez le sms de confirmation, il suffira de redémarrer votre mobile pour retrouver l'ensemble de vos services.

Bonne journée
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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