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Bbox

erreur F3413 ?

Bonjour,

Suite à l'acquisition récente d'une TV, je me rends compte que certaines chaines publiques et normalement comprises dans mon bouquet BBox sensation me sont inaccessibles avec la mention de l'erreur F3413.

J'ai tenté la réinitialisation de mon décodeur sans succès, pouvez vous intervenir pour résoudre ce problème ?

Bien cordialement

VLADIMIR J.
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Réponses

OLIVIER R.
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A prioris il faut qu'une personne de chez BT relance les droits TV d'apres les autres cas.

Bonjour Vladimir,

Je viens d'effectuer des actions sur votre ligne.

Merci de redémarrer votre équipement.

Si l'incident persiste, merci de me communiquer la liste des chaines impactées.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Bonne journée.
Gaelle, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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VLADIMIR J.
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VLADIMIR J.

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J'ai rédémarré puis réinitialisé ma box sans succès... La liste des chaines inaccessible est bien longue. Celles que j'ai noté sont :
france 5
d8
w9
france 4
hd1
l'equipe 21
6ter
numero 23
bbox actu tv

Merci,

Cordialement

Vladimir,

Les chaines 30, 31, 32 sont-elles fonctionnelles ?
Gaelle, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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VLADIMIR J.
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Non, elles ne fonctionnent pas en effet..

VLADIMIR J.
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VLADIMIR J.

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J'imagine que vous avez réalisé la bonne manipulation, voilà que mes chaines sont disponibles sans redémarrage !
Merci à vous,
Excellente soirée,
Vladimir

Vladimir,

Parfait, profitez bien de vos services.

Bonne soirée.
Gaelle, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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