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Bbox

Comment résilier en ligne ?

Bonjour,

Il n'est pas possible de résilier en ligne mon forfait bbox, un message d'erreur s'affiche depuis hier 04/01 lorsqu'on clique sur le bouton "Effectuer votre résiliation en ligne" : "Cette page Web présente une boucle de redirection."

Pouvez vous faire le nécessaire rapidement ?
Merci.

NATHALIE H.
NATHALIE H.

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Réponses

Alexandre B.
Alexandre B.

Alexandre B.

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Equipe

Bonjour Nathalie,

Je suis présent pour vous aider. Pour cela, j'ai besoin d'infos. Je vous adresse un message privé pouvant se cacher dans vos courriers indésirables. Merci.

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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Alexandre B.
Alexandre B.

Alexandre B.

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Equipe

Nathalie,

Pour que je puisse procéder à la résiliation de votre Bbox merci de m'indiquer:

  • le numéro de la ligne concernée.
  • le nom et prénom du titulaire du contrat.
  • votre adresse postale ainsi que votre date de naissance.

Une résiliation entraine 49€ de frais. Un courrier vous sera adressé pour restituer votre matériel en point relais. Pour quelle raison souhaitez-vous nous quitter?

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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