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Pas de chaines en HD sauf TF1 ???

Bonjour nous avons changé de télé pour Noel du coup nous decouvrons en même temps que nous n'avons pas les chaines en HD sauf TF1 ... nous avons contacté vos services le 30/12 notre interlocuteur nous a dit après de longues minutes de conversations que nous devrions avoir la HD, que cela serait arrangé sous 3 jours, qu'il nous rappellerait le 2 janvier et bien à ce jour nous attendons encore son appel et rien a changé, encore une fois merci Bouygues ...

DELPHINE B.
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Eurydice D.
Eurydice D.

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Equipe

Bonjour Delphine,

Sachez que pour avoir accès à la HD par le flux ADSL sur votre configuration de DSLAM , il vous faut un débit supérieur à 8000 kbps.

Actuellement vous avez un débit de synchronisation de 7,9 M, ( débit conforme à votre éligibilité de votre ligne).
Ce débit ne vous permet pas l’accès aux chaînes HD , car comme vous pouvez le constater ce débit est juste à la limite.

L'action effectuée mon collègue n'a eu aucun impact sur votre ligne, car de par ces capacités techniques votre ligne n’est pas éligible à la HD, et il est donc impossible de vous fournir ce service à l'heure actuelle.

Le décodeur est équipé d’un Tuner TNT, vous permet de recevoir les chaînes nationales en Haute Définition uniquement, ce qui explique que TF1 soit en HD.

Veuillez m'excuser au nom de Bouygues Telecom de cette information erronée, suite à votre appel du 29/12.

Eurydice, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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