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Ma facture

Comment récupérer la facture d'achat de mon samsung galaxy S4 acheté sur le site internet de bouygues en juin dernier?

Suite au vol de mon téléphone le lundi 29 décembre, le service échange 24 de bouygues me demande de leur transmettre la facture d'achat de mon samsung galaxy s4 acheté sur votre site internet en juin dernier afin de pouvoir traiter mon dossier et m'en envoyer un neuf.
J'aimerai savoir où est-ce que je peux me la procurer car cela va faire déjà une semaine que je me retrouve sans téléphone.

Merci d'avance pour votre réponse.

FATIMA S.
FATIMA S.

FATIMA S.

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Réponses

Anonyme
Anonyme

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Bonjour Fatima,

Premièrement, je regrette le retard dans le délai de traitement.

Ensuite, je peux vous conseiller à vous rendre sur votre Espace Client, dans l'onglet Factures, car les dernières 12 factures sont bien trouvables là.

Si vous rencontrez des difficultés, merci de m'en informer afin de vous l'envoyer par mail.

Cordialement #NosClientsDabord
Camelia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour Fatima,

Comme je n'ai reçu aucune réponse de votre part, je me permets de clôturer le fil de la discussion.

Si vous avez encore besoin d’aide, je vous prie d'ouvrir un nouveau fil de discussion.

Cordialement #NosClientsDabord
Camelia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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DON ALEXANDRE O.
DON ALEXANDRE O.

DON ALEXANDRE O.

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Bonjour,

suite a la casse de mon mobile j'aurais besoin de recupérer la facture de renouvellement concernant mon mobile pour ouvrir mon dossier auprès de mon assureur.

Cordialement

Bonsoir Don Alexandre,

J'ai besoin de connaitre l'IMEI du mobile concerné. Je vous envoie un message privé.

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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