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Mon téléphone

il m'est impossible d'envoyer des sms quoi faire???

depuis le 1er janvier 2015 je ne peux plus envoyer ni sms ni mms, j'ai éteind et rallume mon portable plusieurs fois rien ni fais....Mais je peux toujours appeler et recevoir des sms et mms

ELODIE C.
ELODIE C.

ELODIE C.

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Réponses

Bob
Anonyme

Bob

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Bonjour,
Pas de facture impayé ? Les paramètres sms et mms sont t'il bien rentré.
Pour les sms lisez ceci
http://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile/sms-mms-m...
Pour les mms ceci
http://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile/sms-mms-m...

Anonyme
Anonyme

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Bonjour Elodie,

Tous mes vœux :)
Désolé, les garçons, là, vous ne pouvez pas faire grand chose! ;)

En fait, Elodie, vous avez un ancien Forfait avec une option bloquante ancienne génération ( l'Avantage Maîtrise ). Vous avez dû envoyer un SMS vers un numéro étranger et cela vous a bloqué tous les SMS!
Vous allez bientôt changer de formule, vous n'aurez plus ce genre de désagrément :)

Je viens de débloquer, éteignez et rallumez régulièrement votre téléphone, d'ici 6 heures maximum tout rentrera dans l'ordre!

Très bon week-end à tous!
Magali, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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ESTELLE L.
ESTELLE L.

ESTELLE L.

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moi c 'est idendique mais depuis huit jours, j'ai changé de téléphone et de carte mais c'est pareil, cela vient de l'opérateur qui ne peut pas assurer ses forfaits illimités