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Ma facture

Remise 10% inexistante ?

Bonjour,
Nous avons deux forfaits mobiles et une box internet. Tout est au même nom et à la même adresse et pourtant la remise de 10% n'a pas été effectuée sur le prix des forfaits mobiles. Pourquoi?
Cordialement

LOIC L.
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Réponses

Anne Sophie H.
Anne Sophie H.

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Equipe

Bonsoir Loic,

Rassurez vous, nous avons bien pris en compte vos différents contrats et nous vous en remercions.
L'avantage 10% a été activé sur vos contrat le 19 décembre, or votre facture s'est éditée le 16/12, c'est pour cette raison que vous n' en bénéficiez pas sur votre 1ère facture mais tout sera régularisé dès votre facture du 16 janvier.

Bonne soirée.
Anne Sophie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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