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Services mobiles et applications

frais de résiliation mobile sont-ils remboursé?

j'ai quitter sfr pour bouygues ;box et 2 mobiles la démarcheuse téléphonique m'avait dit que les frais box et mobile seraient remboursé mais apparrament il n'y a que les frais box qui soit remboursé pouvez vous me dire comment etre remboursé des frais de 54 euros pour la résiliation de mon mobile. merci

YVON M.
YVON M.

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ToFoo93
STEPHANE L.

ToFoo93

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bjr,

il n'y a pas de prise en charge des frais de résiliation sur la partie mobile, toute fois si vous avez fait une portabilité vers un forfait sensation 3Go ou supérieur vous pouvez bénéficier d'un remboursement de 100€ sur demande si vous rentrez dans ce cas un conseiller pourra vous faire parvenir le coupon.

cdt

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Autres réponses

ToFoo93
STEPHANE L.

ToFoo93

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bjr,

il n'y a pas de prise en charge des frais de résiliation sur la partie mobile, toute fois si vous avez fait une portabilité vers un forfait sensation 3Go ou supérieur vous pouvez bénéficier d'un remboursement de 100€ sur demande si vous rentrez dans ce cas un conseiller pourra vous faire parvenir le coupon.

cdt

Claude M.
Claude M.

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Equipe

Bonjour Yvon,

Je comprends votre déception,
je vous envoie un message privé afin de récupérer votre n° de mobile.

Bon WE,
Claude , Woobee Conseillère Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

SABINE C.
SABINE C.

SABINE C.

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Je suis dans le même cas..........quitté SFR en février avec portativité de mes 2 numéros de téléphone et offre Bbox....Je ne trouve pas le coupon de remboursement concernant mon portable, mes frais de résiliation s'élèvent à 96.30 euros pour un numéro, l'autre je n ai pas de frais!
Quelqu'un peut il m'aider pour trouver le lien du formulaire à remplir. Le conseiller m'a affirmé que mes frais seraient remboursés. Merci à vous