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Bbox

renvoyer ma box apres résiliation car pas de courrier de retour?

apres une résiliation effective le 24 décembre on m'annonce 30 jours pour renvoyer ma box sauf que je n'ai toujours aucun courrier.
Comment puis-je faire?
Merci

AURELIE M.
AURELIE M.

AURELIE M.

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Réponses

Valerie V.
Valerie V.

Valerie V.

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Equipe

Bonjour Aurélie,

Rassurez-vous, j'ai pris en charge votre demande. De nouveaux bons de retour pour vos équipements vont vous être envoyé par courrier.

Vous disposez donc d'un nouveau délai de 30 jours à compté d'aujkourd'hui pour les renvoyer.

Je reste à votre disposition si nécessaire.

Bonne journée,
Valérie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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STEPHANIE A.
STEPHANIE A.

STEPHANIE A.

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Bonjour, j'ai le même souci, j'ai résilié en ligne il y a déjà plusieurs semaines et reçu ensuite un texto qui m'annonce que mon offre est résiliée le 01 Janvier 2015 et qu'un courrier me sera adressé pour le retour du matériel.
Je n'ai toujours rien reçu, est-ce normal? Le délai de 30 jours commence-t-il au jour de demande de résiliation ou à la date de résiliation envoyée par texto?
Merci

Nadia A.
Nadia A.

Nadia A.

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Equipe

Bonjour Stéphanie,
Si possible de vous déplacer en boutiqu, vous pouvez aller dans celle de votre choix pour restituer les équipements avec les n° suivants : A112849F pour le décodeur TV et A112849E pour le modem.

Bonne journée
Nadia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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