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résilitation nécessaire ?

Bonjour et bonne année !
J'ai aujourd'hui un forfait idéo 2h à 50€ (internet +téléphone+tv maison + portable 2h). Mon engagement arrive à échéance le 29 janvier 2015.
Je souhaite passer vers un forfait B&you (2h+1GO int.) à14.99€+bbox à 19.99€ (TV+téléphone+nternet maison).
En effet, les services offerts par cette nouvelle combinaison reviendront moins cher que le forfait actuel ce qui n'est pas négligeable.
Comment faut-il procéder ?
Faut-il résilier l'abonnement actuel à partir du 29 janvier ou puis-je faire le changement maintenant sans ajout de frais ?
Merci pour vos réponses par avance.
Cordialement,

JENNIFER D.
JENNIFER D.

JENNIFER D.

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Réponses

Bonjour

Non pas de tracasserie de résiliation

vous n'aurez qu'à contacter le 611 le 29 janvier pour que cela soit mis en place lors de votre prochaine remise à zero du forfait

et il n'y a pas de frais.

l'offre à 19.99€ est valable uniquement sur le réseau bytel si vous etes en zone etendue il y a une option obligatoire de 8€ le conseiller vous l'indiquera si c'est le cas

cdt

JONATHAN D.
JONATHAN D.

JONATHAN D.

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je voudrais résilier mon abonement comment faire

Anne Sophie H.
Anne Sophie H.

Anne Sophie H.

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Equipe

Bonjour Jonathan,

Comme vous avez plusieurs lignes, je vous envoie un message privé afin de savoir quelle ligne vous voulez résilier.

Bonne journée.
Anne Sophie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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