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Bbox

Pas d'accès aux chaînes HD

Bonjour,

je n'ai pas accès aux chaînes HD de la Bbox sensation.
J'étais déjà client Bouygues il y a quelques mois et les chaînes HD fonctionnaient correctement. D'où purrait provenir le problème svp ?
Merci d'avance pour vos réponse.

ASMA T.
ASMA T.

ASMA T.

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Anonyme
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Bonjour Asma, il y a quelques mois vous étiez client Bouygues Telecom, mais à une autre adresse je présume?
Le débit actuel de votre ligne ne permet pas, en théorie, le fonctionnement de la HD.
Cependant la Bbox TV Sensation est prévue pour émuler le double flux en simple flux HD. Ainsi vous aurez la possibilité d'utiliser:

  • le double flux (enregistrer une chaine et en regarder une autre)
  • OU bien la HD (mais pas d'enregistrement en parallèle)
  • Pour cela:

    • éteignez puis rallumez votre décodeur TV avec son interrupteur au dos
    • allez sur l'accueil (maison bleue) puis dans le menu "Réglages" / "Paramétrage"
    • allez sur sur "Résolution vidéo" et appuyez sur OK ;
    • sélectionnez "Préférence HD" puis redémarrez votre décodeur

    Bonne journée,
    Patricia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
    ..................
    Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
    ..................

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ROMAIN M.
ROMAIN M.

ROMAIN M.

Niveau
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Bonjour,
Le problème peut venir d'un débit insuffisant pour recevoir correctement les chaînes HD.
Votre débit a-t-il baissé comparativement à il y a quelques mois ?
Cordialement,

Anonyme
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Bonjour Asma, il y a quelques mois vous étiez client Bouygues Telecom, mais à une autre adresse je présume?
Le débit actuel de votre ligne ne permet pas, en théorie, le fonctionnement de la HD.
Cependant la Bbox TV Sensation est prévue pour émuler le double flux en simple flux HD. Ainsi vous aurez la possibilité d'utiliser:

  • le double flux (enregistrer une chaine et en regarder une autre)
  • OU bien la HD (mais pas d'enregistrement en parallèle)
  • Pour cela:

    • éteignez puis rallumez votre décodeur TV avec son interrupteur au dos
    • allez sur l'accueil (maison bleue) puis dans le menu "Réglages" / "Paramétrage"
    • allez sur sur "Résolution vidéo" et appuyez sur OK ;
    • sélectionnez "Préférence HD" puis redémarrez votre décodeur

    Bonne journée,
    Patricia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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ASMA T.
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Il y a quelques mois, et toujours avec la bbox sensation, j'accédais aux chaînes HD et au même domicile. Je trouve cela étrange qu'aujourd'hui je ne puisse pas sans que le débit n'ait changé.