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Mon téléphone

Probleme avec mon telephone acheté sur B&You?

Bonjour. J'ai acheté mon samsung Galaxy Note 4 sur b&You avant l'union de b&you et bouygues. Depuis environ 2-3 semaines, mon telephone bugg.
Je m'explique. Le lecteur mp3 enchaine les chansons en moins de 5sec. De plus mon telephone s'eteint et se rallume tout seul alors qu'il est verrouillé (empreinte digitale.)
La detection pour les selfies avec le cardio a l'arriere ne marche pas également.
Comment puis je faire pour me le faire réparer ou echanger, sachant que le telephone a a peine 1-2 mois je crois.
Merci d'avance et Bonne année

ANISHLEY S.
ANISHLEY S.

ANISHLEY S.

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Réponses

FREDERIC D.
FREDERIC D.

FREDERIC D.

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Bonjour
La fusion b&you et bouygues ne change rien.
Votre téléphone étant sous garantie c'est le sav de bouygues qui doit s' en charger.
Un conseiller va vous donner la marche à suivre

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonsoir Anishley,

Il faut vous rendre dans une boutique avoir d'avoir un diagnostic précis..
Un conseiller technique va prendre en charge votre demande et il va vous communiquer s'il s'agit d'un défaut de fabrication ou pas...

Cordialement,
Sabina, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Anishley,

Je me permets de clôturer notre échange.

En cas de besoin, n’hésitez pas à me relancer #NosClientsDabord
Sabina, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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