Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Ma facture

Augmentation du prix de mon forfait sans mon accord

Mon forfait actuel est de 9.99€ (forfait 2.99€ + internet 1GO: 7€) et ma dernière facture est de 16.99€.
Sauf erreur de ma part, je n'ai eu aucune information au préalable et je ne pense pas avoir donné mon accord pour cette augmentation.
Comment pouvons nous procéder pour la régularisation de cette différence. Merci pour votre réponse.

ANNE M.
ANNE M.

ANNE M.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

ToFoo93
STEPHANE L.

ToFoo93

Niveau
4
5000 / 5000
points

bonjour

un woobees prendra en compte votre demande et vérifiera votre dossier, il y a eu une anomalie en cours de correction sur cette série limité, donc une régularisation et bien prévue et votre forfait reste au prix indiqué.

cdt

Ndeye T.
Ndeye T.

Ndeye T.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Anne,

Rassurez vous nous allons faire le point ensemble.

Pour cela j'ai besoin de vous contacter en message privé (courriers indésirables de votre boite mail)

Ndeye, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................