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Bbox

Bbox tv et erreur et hd

Bonjour à tous,
Alors j'aimerais que vous m"aidiez ou me conseillez svp.

Lundi 29/12 j'appel le service client et je leur expliquer les souci que j'ai sur ma ligne notamment sur la tv.

Voici les erreurs
1/ Sur toutes les chaines erreur F3411, quand je zappe deux minutes apres sur la chaine l'image se fige et ensuit un message erreur F3411, puis si on ne zappe pas on attend 3-4 min la chaîne reviens. Mais si on zappe sa recommence sur celle d’après.
Donc lundi j'ai été au téléphone avec un conseiller alors voici ce que nous avons fait,
-mise a jour forcé de la bbox sensation tv
-reset de la bbox sensation tv
-reset de l'ensemble des box
-câblage en direct avec un câble ethernet (car j'utilise des cpl) la en ethernet il n'y avais plus d'erreurs.
Donc le souci viens des cpl je ne comprend pas il ont marcher avec les autre FAI, et donc j'ai demander au conseiller : "si je prend les cpl de Bouygues qu'il fournissent sur leur site est ce que ca fonctionnera

  • il me dis non aucun des cpl ne fonctionnera,
  • je lui demande et donc comment je fait, mon souci ne sera jamais résolu
  • -(à ma grande surprise voici ce qu'il me répond) oui monsieur vous aurez toujours cet erreurs."

    SUPER SERVICE CLIENT, défaitiste.

    2/Ensuite j'aimerais savoir pourquoi j'ai quelque chaine en HD et celle que j'aimerai ne le sont pas. J'ai 6ter HD, Action HD et RMC decouverte HD. Le reste est en SD. Chez Free j'avais tous en HD. Il m'explique en gros que je suis sur le DSLAM de SFR et que c'est certainement a cause de ca.

    En gros je n'aurais jamais la HD et Je ne pourrais profité pleinement de la tv en CPL.????

    Voici les test de speedtest

    http://www.speedtest.net/my-result/4024635490 avec la télé allumé

    http://www.speedtest.net/my-result/4024643508 sans la télé

    J'ai oublié de vous dire que avec le conseiller nous avons fait une réinitialisation des cpls

KHALID A.
KHALID A.

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Réponses

MAURICE B.
MAURICE B.

MAURICE B.

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tu peux t'orienter vers des cpl 650 mbits dévolo
ex:
http://www.amazon.fr/dp/B00FDS46J0/ref=asc_df_B00FDS46J02...

ou bien acheter des coupleurs de phase si vous avez un tableau électrique avec 3 phase:
http://www.rueducommerce.fr/m/ps/mpid:MP-7DEDDM473784#moi...

dernière solution: utiliser le wifi de la box avec un routeur mode client:
http://www.tp-link.fr/products/details/?model=TL-WR702N
(il s'agit d'un routeur un peu particulier car il se comporte comme un cpl mais en utilisant le wifi de la box qu'il capte, puis le redistribue sur prise ethernet: se renseigner d'abord pour savoir si les TRAMES VIDEOS SONT ENVOYEES SUR LE WIFI DE LA BOX, aupès de BT)

MAURICE B.
MAURICE B.

MAURICE B.

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voici un autre coupleur de phase qui peut être mis entre 2 disjoncteurs différentiels: ceux qui "stoppent" les courants cpl:
http://www.wattlet.fr/produit/accessoires/wattcube-coupler/
(à faire installer par un professionnel)

MAURICE B.
MAURICE B.

MAURICE B.

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rq: le coupleur "wattlet" se branche entre les 2 disjoncteurs qui alimentent les 2 prises qui alimentent les 2 cpl : le cpl peut donc passer d'un disjoncteur à l'autre (cad d'un cpl à l'autre)
il ne laisse bien sur passer que la HF des cpl: le réseau électrique reste strictement inchangé.

MAURICE B.
MAURICE B.

MAURICE B.

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ces coupleurs pour cpl sont
à faire INSTALLER PAR UN PROFESSIONNEL

KHALID A.
KHALID A.

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Ok merci Maurice pour ces précision, bien que a la fin comme tu dis c'est a faire par un pro lol. Alors pourquoi bouygues me répond vous n'aurais jamais une solution a votre problem si vous me dite qu'avec ça ça marcherai. Aussi n'est ce pas a eu de m'offrir ces cpls.
Je trouve ce service client décevant.

KHALID A.
KHALID A.

KHALID A.

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En plus pour un routeur mode client via wifi c'est pas possible la wifi chez boygue est d'une mauvaise qualité.

MAURICE B.
MAURICE B.

MAURICE B.

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il vaut mieux en effet installer le coupleur "wattlet": il me semble le plus adapté.
(on peu aussi avec de SOLIDES CONNAISSANCES en ELECTRICITE: mettre 2 capacité de 22 nf 400 v AC plastique ou polyester: elles se placent à la sortie des 2 disjoncteurs allant vers les 2 prises des 2 cpl: une se branche entre les 2 phases des 2 sortie disjoncteur, et l'autre entre les 2 neutres des sortie des 2 disjoncteurs: chaque capacité coute environ 0.5 euro..

(à noter que le coupleur "wattlet" est plus cher car "tout en un"
et aussi parcequ'il est de type "inductif"

Quand à BT ils ne sont pas électronicien, et ne connaissent pas forcément ces produits..

MAURICE B.
MAURICE B.

MAURICE B.

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quand au wifi, pour l'améliorer on peut acheter un point d'accès wifi N300 ou N450 ou a/c 600 a/c 900 a/c1300 a/c 1750 mbits
en voici 2:
http://www.amazon.fr/Borne-WiFi-TP-Link-Multi-modes-d%C3%...
ou
http://www.amazon.fr/TP-Link-TL-WA901ND-passive-antenne-d...
(il y en a d'autres)
il se branche sur un port ethernet de la box et crée un nouveau réseau wifi plus puissant..

MAURICE B.
MAURICE B.

MAURICE B.

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en voici un autre d'une marque éprouvée..
http://www.grosbill.com/4-trendnet_tew_638apb_-86754-rese...
(j'ai aussi un trendnet.. qui marche nikel)

KHALID A.
KHALID A.

KHALID A.

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Merci Maurice mais je pense que j'ai rien a acheter, c'est a eux Bouygues d’améliorer les choses. Je suis pas le premier qui se plaint et certainement pas le dernier. Ma ligne fonctionnais parfaitement avec Free. Alors c'est pas mon installation électrique qui déconne mais bien leurs boxs.
Le wifi d'une freebox je le capter au bat de mon bâtiment sachant que j'habite au 5eme étage. Avec celle la, dans ma chambre coller au salon ou il y a la box je capte très mal la wifi.