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Bbox

quand l'activation?

Ce matin coupure des services de mon ancien Fai après vérification auprès de celui-ci ma ligne à bel et bien été écrasée par Bouygues. La box est correctement branchée mais le voyant internet clignote sans arrêt. Le voyant téléphone est même éteint ! Un appel au service client qui m'informe que ma ligne est bien activée mais que la box effectue une mise à jour ça fait maintenant plus de 4h que ça dure ! Ça va être bien pour souhaiter la bonne année ! Merci de débloquer ça rapidement !

CHANTAL R.
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Céline G.
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Bonjour Chantal,

Votre offre internet a été souscrite le 26/12. Contractuellement, les délais d'activation sont de 15 jours. Je vous confirme donc que votre ligne n'est pas encore active à ce jour. Dès que ce sera le cas, nous ne manquerons pas de vous tenir informée en vous faisant parvenir un SMS vous invitant à brancher vos équipements.

Lors d'un changement d'opérateur, il ne peut être garanti une continuité de service entre les 2 FAI.

Bonne soirée,

Céline, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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La date à laquelle j'ai souscrit mon contrat est le 12 décembre ! Et la personne que j'ai eu au téléphone ce midi m'a bien précisé que ma ligne était active depuis ce matin ! La plaisanterie est vraiment de mauvais goût !

Céline G.
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Bonjour Chantal,

Dans ce cas, je n'ai peut-être pas les bonnes références du dossier. Pouvez-vous me confirmer les 15 chiffres du numéro de série de votre Bbox afin de vérifier ce point?

Céline, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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