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Mon téléphone

Comment débloquer un galaxy 551 ?

Bonjour, j'ai un galaxy 551, j'ai bloqué le téléphone.J'ai fais 15 fois le schéma ensuite il me marque : "Nombre de tentatives de modéle dépassé ! ". Maintenant il faut que j'entre mon adresse et mot de passe google , le probléme c'est que j'ai essayé de me connecter avec plusieurs compte google, mais cela ne marche pas tandis que sur l'ordinateur si.
Merci de m'aider

NICOLE P.
NICOLE P.

NICOLE P.

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Réponses

Bonjour,
La situation est due au système de sécurité d'Android. Vous trouverez une fiche technique pour vous sortir de cette situation à cette adresse :
https://support.google.com/nexus/answer/3388218?hl=fr
Les différents moyens de déblocages y sont expliqués, de même qu'une procédure lors d'un échec d'authentification.
(La fiche s'applique à l'ensemble des mobiles sous Android, et pas seulement pour la gamme Nexus.)