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pourquoi l image de ma télé se fige?

lorsque je regarde un programme en riplay ou vod ; nous ne pouvons pas utiliser le pc ou les enfants la play stations connectée , l image se fige???????je suppose un probleme de débit? pourriez vous y remédier car cela est insupportable .....si ce problème persiste; nous réfléchissons à un changement de fournisseurs. Ancien client de chez orange nous n avions pas se problème....j ai fait appel à votre service technique mais rien ne s est arrangé ..merci de votre compréhension

ERIC E.
ERIC E.

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Réponses

Thierry A
CATHERINE A.

Thierry A

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Bonjour Eric, soyez patient, un conseiller BT passer voir votre problème ici.
Si vous êtes nouveau client, les DLM ne sont peut être pas encore en phase de stabilité, et vous pouvez avoir de nombreuses variations de débit.