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Ma facture

Crédit prélevé mais pas rechargé

Bonjour à tous, celà fait 2 mois que je suis prélevé normalement de 18,99 euros sur mon compte mais que mon crédit reste bloqué à 1,20 euro, quelle serait l'explication? (je suis en forfait bloqué)

ANDREE M.
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Réponses

Amandine G.
Amandine G.

Amandine G.

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Equipe

Bonjour Andrée,
Les Forfaits Bloqués ne fonctionnent plus en Crédit de Communication, mais en temps de Communication, chaque usage ( Voix, Internet, SMS ) possède son propre compteur.
C'est pourquoi seul un montant minimum est crédité chaque mois sur votre ligne.
Bonne journée,
Amandine, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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